综治中心是推进平安济宁建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要载体。山东省济宁市委政法委全力推进市、县（区）、镇（街道）三级综治中心规范化建设，推动群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”，奋力谱写了“基层善治”新答卷。

在微山湖畔，“矛盾不上交，纠纷不过夜”正成为基层治理新常态。2024年，济宁市微山县通过非诉讼手段化解矛盾纠纷1.6万余件，以99.98%的按时受理率和99.97%的办结率，刷新了新时代“枫桥经验”的实践高度。

建好一个中心

“标准化”打造群众诉求“指挥部”

“没想到矛盾解决的这么快！”4月12日，居民徐某在微山县综治中心调解室激动地说。当天上午，徐某与居民黄某因琐事争执引发肢体冲突，造成轻微伤害。双方自行调解未果后，通过微山县综治中心“综合服务窗口”发起诉求。中心立即启动联调机制，协调公安、信访等部门及金牌调解员介入，仅用6小时便促成双方签署和解协议，三日内完成赔偿支付。

综治中心工作中

这一高效处置的背后，是微山打造的“22+6+N”集成服务体系：整合公安、法院等22个职能部门，联动劳动人事争议、校园纠纷等6大专业调委会，常驻4名累计调解超2000件纠纷的金牌调解员，并设置法律援助室、仲裁工作室等8个功能专区，真正实现“进一扇门，解千般难”。

锻造一众队伍

“多元化”构筑纠纷处置“枢纽站”

“真没想到，拖了半年的血汗钱这么快就能到账！”微山县昭阳街道35位村民在微山县综治中心见证下，陆续收到被拖欠的1000-9600元不等的劳务费。

原来，某铁路运输公司拖欠村民铺装铁路轨道石子、打扫铁路周边杂草卫生等铁路维护工作工资长达半年，综治中心协调法院、公安及调解专家组成专班，通过对案件双方当事人的多次面对面调解、工资核算校对，最终促成企业转账。

综治中心工作中

这样的“专家会诊”已成常态。微山县创新构建“1+3+X”调处机制：以综治中心为枢纽，法院+公安+司法三方专业力量常驻，吸纳“五老乡贤”“荷爱妈妈”等社会调解力量。目前，全县已培育出“老卜工作室”（累计调解渔业纠纷427件）、“荷大嫂婚调”（化解家庭矛盾632起）等12个特色品牌，网格微信群更覆盖98%社区，实现矛盾纠纷“早发现、早干预”。

塑优一处平台

“信息化”搭建矛盾化解“连心桥”

微山县昭阳街道王女士通过“山东解纷码”上传照片后，次日便有城管、物业联合清理，并建立垃圾分类监督机制。

在微山岛镇劳动人事争议调解中心，调解员与微山县劳动人事争议仲裁委员会专职仲裁员线上联合调解，通过远程视频，帮助在外地务工的李某等10余名农民工，顺利完成工资纠纷调解……

综治中心工作中

这些场景印证着数字治理的实效：微山县打通21个部门数据壁垒，构建“线上诉求—智能分派—云端调解—全程追溯”闭环体系。针对湖区特色开发的“船家e码通”，已服务渔民纠纷调解356件，真正实现“纠纷不上岸，调解在船头”。数据显示，微山县线上渠道化解纠纷占比已从2022年31%跃升至67%，平均处置时效缩短至8小时。

“规范化建设只有起点，没有终点。下步，微山县‌将持续深化‘枫桥经验’实践，聚焦‘机制更完善、运行更高效、群众更满意’目标，以科技赋能治理精度，以共治提升民生温度，让每一位居民都能感受到‘看得见的安全、摸得着的幸福’！”微山县委常委、政法委书记王如意说